Vacatures

/Customer Success Employee

Consultancy & Sales

Deventer
32 - 40
Finance

Solliciteer direct Solliciteer direct

S Opslaan

Stel je vraag aan recruiter Karen Lenderink - Kuipers
+31643776843

Wil jij meer dan klantvragen beantwoorden en écht impact maken in de financiële wereld? Bij Topicus krijg je de kans om mee te bouwen aan slimme softwareoplossingen. Word Customer Success Employee bij Akkuro en maak het verschil! Lees snel verder.

/yourimpactDe impact die je gaat maken als Customer Success Employee

Jij bent meer dan een probleemoplosser – je bent een scherpe denker met een klantgerichte mindset. Je weet snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en werkt graag samen om tot de beste oplossing te komen. In een dynamische omgeving houd jij altijd het overzicht en blijf je gefocust op wat écht telt: tevreden klanten en slimme verbeteringen.

Je communiceert helder, professioneel en klantgericht
Je hebt een sterk analytisch vermogen en doorziet snel de kern van het probleem
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten
Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening
Je voelt je verantwoordelijk voor klanttevredenheid én kwaliteit
Je werkt graag samen met verschillende teams en schakelt makkelijk met techniek

Toon meer

/whatareyoudoingWat je gaat doen als Customer Success Employee

Als Customer Success Employee bij Akkuro Lending ben jij de onmisbare schakel tussen klant en techniek. Jij zorgt ervoor dat klantvragen méér worden dan alleen antwoorden – je vertaalt ze naar concrete verbeteringen met echte impact. Samen met je team werk je aan de best mogelijke klantbeleving en een steeds slimmer softwareproduct.

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via verschillende communicatiekanalen
Je brengt bevindingen in kaart en denkt actief mee in oplossingsrichtingen
Je werkt samen met consultants om klantwensen door te vertalen naar onze softwareoplossingen
Je test bevindingen en zet deze door naar de juiste development teams
Je coördineert urgente incidenten en zorgt voor duidelijke communicatie naar klanten
Je signaleert patronen in klantfeedback en initieert structurele verbeteringen
Je draagt actief bij aan de configuratie van Akkuro Lending voor onze klanten.

Je blijft kalm en gestructureerd, ook als de druk toeneemt

Toon meer

/wiebenjijWat breng jij mee als Customer Success Employee

Minimaal mbo 4 of hbo-denkniveau met relevante werkervaring
Initiatief en drive om onze dienstverlening te verbeteren
Flexibiliteit en stressbestendigheid bij piekdrukte of urgente issues
Vloeiend in het engels
Ervaring hebt met ICT en/of Atlassian – Jira (pré).
Minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid bent om op vrijdag aan de slag te gaan.

Toon meer

/quoteWat zeggen je collega's?

“Wat ik waardeer aan Topicus, is de ruimte die ik krijg om te groeien.”

Lees meer

Carolien Gutmanis is servicedesk medewerker bij divisie Onderwijs. “Voor mij is Topicus meer dan alleen een werkplek; het is een plek waar ik mezelf kan ontwikkelen en waar ruimte is voor eigen initiatief."

Lees meer

/agendaJouw week bij Topicus

08:00 12:00 17:00

Maandag