Servicedesk Medewerker

Starter (< 2 jaar), Young Professional (2 – 5 jaar)

Geplaatst op: 09-10-2017

Ben de multitasker, die met jouw klantgerichtheid en analytische vaardigheden aan een zo'n efficiënte en effectief mogelijke zorg wil werken?

Topicus Overheid levert een softwareapplicatie genaamd TOP (Topicus Overheid Platform), waarop gemeenten en alle partijen in het sociaal domein waarmee zij te maken hebben, samenwerken. Deze applicatie draagt bij aan een efficiënte en effectieve zorg door middel van juiste registratie, informatie en activatie van zorgverleners. Naast het ondersteunen van zorgprocessen is TOP ook in staat inzicht en transparantie te leveren in de geleverde zorg en om de facturatie volledig geautomatiseerd te laten verlopen.

Kenmerkend aan jou als Servicedesk Medewerker:

  • Je bent analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht;
  • Je bent leergierig en in staat om je nieuwe materie snel eigen te maken;
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over een servicegerichte instelling;
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen voor diverse (complexe) vraagstukken;
  • Je hebt een afgeronde mbo- of hbo opleiding.

Hoe ziet je dag eruit als Servicedesk Medewerker?

Samen met je directe collega’s uit het Kanban team (servicedesk medewerkers, consultants en software developers) starten jullie de dag met een stand-up, waarbij de dagelijkse stand van zaken wordt besproken, want samen zijn jullie verantwoordelijk voor een doel en dat zijn tevreden klanten!

Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact: een breed scala aan gemeenten. Met jouw service- en dienstverlenende instelling en overall kennis en kunde over TOP ben jij in staat de diversiteit aan vragen en problemen te behandelen.

Je analyseert functionaliteiten op verbeteringen en diept deze uit en bepaalt op welke wijze de kennis gedeeld moet worden, zowel intern als extern. Denk hierbij aan trainingen, consultancy en documentatie. Je maakt rapportages voor klanten (op basis van KPI's) en rapportages die je naar eigen inzicht nodig denkt te hebben.

Je houdt van een gezonde balans tussen werk en privé, dus zorg je voor een strakke planning. Dan hou je nog tijd over om met je collega’s iets sportiefs te ondernemen of voor onze supergezellige borrels. Niet voor niets hebben we bij Topicus pizza’s uit een eigengebouwde pizzaoven en brouwen we ons eigen biertje: de Gifkikker.

Je krijgt:

Een goed salaris. Een gedegen winstuitkering en een uitstekende vervoersregeling. Je kunt deelnemen aan onze collectieve ziektekostenverzekering en je hebt een werkbudget waaruit je zelf je notebook, tablet en/of smartphone kunt samenstellen. Daarnaast bieden we iets wat niet in geld uit te drukken is: projecten met impact op de Nederlandse samenleving.

Dit is jouw moment, solliciteer nu!

Ben jij de servicedesk medewerker die we zoeken? We vertellen je graag nog meer over de vacature en mogelijkheden die we bieden. Stuur je cv met motivatie naar Harriet Koster of neem telefonisch contact op: 06-38041491.

Het aanvragen van een VOG is een onderdeel van de sollicitatieprocedure. De kosten hiervan worden gedragen door Topicus.

Bekijk video's

Vier Topicanen hebben een eigen interpretatie gegeven aan extreme programming.

Topicus neemt ieder jaar met 2 teams deel aan de Batavierenrace, de grootste studentenestafette van de wereld. 177 kilometer, 25 etappes, 8614 deelnemers, van Nijmegen naar Enschede. Bekijk hier hoe wij dit beleefd hebben.

Elk jaar eindigen we in stijl met ons eindejaarsfeest. Bekijk hier de aftermovie van dit supertoffe feest met als thema Foute Kerst .

Tijdens Topicus Hackathon (ook wel 'Doe Je Ding Dag' of ‘Horizon’ genoemd) gooien we echt alles even om en krijgt iedereen de kans om zijn of haar idee te pitchen en worden de beste ideeën direct uitgewerkt. Geen idee is hier te gek!

Wie is Topicus?

Topicus werkt in de sectoren Finance, Zorg, Overheid, Onderwijs en Legal. Wij zijn hier constant bezig om op alle vlakken voor verregaande verbeteringen te zorgen. De regie aan de burger geven en zelfredzaamheid vergroten, dat is onze ambitie. Dit doen we met toptalenten die met behulp van de nieuwste technologie briljante ICT oplossingen bedenken en bouwen.

Opgericht in 1998
Topicanen 732
Studenten 64
Locaties 8

Topicus Finance – Amsterdam

John M. Keynesplein 12, Amsterdam

Topicus Finance – Deventer

Singel 25, Deventer

Topicus Hoofdkantoor – Deventer

Singel 25, Deventer

Topicus Finance – Groningen

Helperpark 270 - 298, Groningen

Topicus Zorg – Groningen

Helperpark 270 - 298, Groningen

Topicus Finance – Zwolle

Zuiderzeelaan 23, Zwolle

Topicus Legal – Zwolle

Zuiderzeelaan 23, Zwolle

Topicus Onderwijs – Deventer

Singel 9, Deventer

Topicus Onderwijs – Enschede

M. H. Tromplaan 10-12, Enschede

Topicus Overheid – Enschede

M. H. Tromplaan 10-12, Enschede

Topicus Onderwijs – Nijmegen

Keizer Karelplein 32F, Nijmegen

Topicus Onderwijs – Utrecht

Winthontlaan 200, Utrecht

Topicus Zorg – Deventer

Keizerstraat 43, Deventer

Topicus Zorg – Leiden

Doezastraat 2A, Leiden

Topicus Zorg – Wageningen

Costerweg 1K, Wageningen