Servicedesk medewerker / Tester

Starter (< 2 jaar), Young Professional (2 – 5 jaar)

Geplaatst op: 23-04-2018

Onze nieuwe Servicedesk medewerker/tester, is dus een multitasker die met alle partijen binnen en buiten de Topicus organisatie in aanraking komt.

Je krijgt energie van het beantwoorden van vragen die onze klanten hebben over het gebruik van onze producten. Dit varieert van een alternatieve werkwijze aanbieden, het beantwoorden van een vraag, zorgen dat een melding wordt opgepakt door je team (of natuurlijk meteen door eigen inzet wordt opgelost) tot mee testen bij een nieuwe release. Onze producten zijn een call registratiesysteem dat gebruikt wordt op huisartsenposten en een triagesysteem voor de gehele spoedketen (huisartsenpost, spoedeisende hulp en ambulance meldkamer).  Je bent de spil tussen onze klanten en de interne organisatie van Topicus en je streeft naar een optimale klanttevredenheid. Kun jij je in deze omschrijving vinden? Dan willen we graag met je praten om uit te zoeken of jij onze nieuwe collega bent die de servicedesk komt versterken.  

Kenmerkend aan jou als Servicedesk medewerker / Tester

  • Je bent analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht
  • Je bent enthousiast, leergierig en in staat om je nieuwe materie snel eigen te maken
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over een servicegerichte instelling 
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen voor diverse (complexe) vraagstukken
  • Je hebt lef en bent daarmee proactief ingesteld
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO studie 
  • Je bent beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week
  • Je hebt affiniteit met de zorgsector en softwareapplicaties
  • Jouw ervaring met het testen van applicaties of het hebben van een TMap of ISTQB certificaat is een absolute pré

Hoe ziet je dag eruit als Servicedesk medewerker / Tester?

Als Servicedesk medewerker ondersteun je onze gebruikers die contact met ons opnemen. Dankzij jouw communicatieve en analytische vaardigheden signaleer en doorzie je snel problemen en wensen en geeft passende oplossingen. Je onderhoudt het contact met de klant; zorgt dat ze goed geïnformeerd zijn en daardoor tevreden blijven. Jij bepaalt op welke wijze de kennis gedeeld moet worden, zowel intern als extern. Daarbij kun je denken aan training, remote ondersteuning, instructie filmpjes, documentatie of gewoon via het meldingen systeem. Natuurlijk wordt op deze dag ook nog nieuwe functionaliteit opgeleverd waar je vooraf over hebt meegedacht en die je nu kan testen. Mocht dit nog niet genoeg zijn dan is er vast nog een andere klus die je interessant vindt en je je verder mee ontwikkelt.
 

Je krijgt:

Een goed salaris. Een gedegen winstuitkering en een uitstekende vervoersregeling. Je kunt deelnemen aan onze collectieve ziektekostenverzekering en je hebt een werkbudget waaruit je zelf je notebook, tablet en/of smartphone kunt samenstellen. Daarnaast bieden we iets wat niet in geld uit te drukken is: projecten met impact op de Nederlandse samenleving.

Dit is jouw moment, solliciteer nu!

Ben jij de ervaren Servicedesk medewerker / Tester die we zoeken? We vertellen je graag nog meer over de vacature en mogelijkheden die we bieden. Stuur je cv met motivatie naar Petra Hermans of als je vooraf vragen hebt neem dan telefonisch contact op: 0633817619

Bekijk video's

Vier Topicanen hebben een eigen interpretatie gegeven aan extreme programming.

Topicus neemt ieder jaar met 2 teams deel aan de Batavierenrace, de grootste studentenestafette van de wereld. 177 kilometer, 25 etappes, 8614 deelnemers, van Nijmegen naar Enschede. Bekijk hier hoe wij dit beleefd hebben.

Elk jaar eindigen we in stijl met ons eindejaarsfeest. Bekijk hier de aftermovie van dit supertoffe feest met als thema Foute Kerst .

Tijdens Topicus Hackathon (ook wel 'Doe Je Ding Dag' of ‘Horizon’ genoemd) gooien we echt alles even om en krijgt iedereen de kans om zijn of haar idee te pitchen en worden de beste ideeën direct uitgewerkt. Geen idee is hier te gek!

Wij zijn Topicus!

Wie is Topicus?

Topicus werkt in de sectoren Finance, Zorg, Overheid, Onderwijs en Legal. Wij zijn hier constant bezig om op alle vlakken voor verregaande verbeteringen te zorgen. De regie aan de burger geven en zelfredzaamheid vergroten, dat is onze ambitie. Dit doen we met toptalenten die met behulp van de nieuwste technologie briljante ICT oplossingen bedenken en bouwen.

Opgericht in 1998
Topicanen 875
Studenten 103
Locaties 8

Topicus Finance – Amsterdam

John M. Keynesplein 12, Amsterdam

Topicus Finance – Deventer

Singel 25, Deventer

Topicus Hoofdkantoor – Deventer

Singel 25, Deventer

Topicus Finance – Groningen

Helperpark 270 - 298, Groningen

Topicus Zorg – Groningen

Helperpark 270 - 298, Groningen

Topicus Finance – Zwolle

Zuiderzeelaan 23, Zwolle

Topicus Legal – Zwolle

Zuiderzeelaan 23, Zwolle

Topicus Onderwijs – Deventer

Singel 9, Deventer

Topicus Onderwijs – Enschede

M. H. Tromplaan 10-12, Enschede

Topicus Overheid – Enschede

M. H. Tromplaan 10-12, Enschede

Topicus Onderwijs – Nijmegen

Keizer Karelplein 32F, Nijmegen

Topicus Onderwijs – Utrecht

Winthontlaan 200, Utrecht

Topicus Zorg – Deventer

Keizerstraat 43, Deventer

Topicus Zorg – Leiden

Doezastraat 2A, Leiden

Topicus Zorg – Utrecht

Da Costakade 45, Utrecht

Topicus Zorg – Wageningen

Costerweg 1K, Wageningen