/Customer Support Medewerker

VIPLive is hét platform waarmee huisartsen, ziekenhuizen, GGZ-instellingen, laboratoria en ambulancediensten dagelijks samenwerken. Het verbindt zorgverleners en zorgt dat cruciale informatie op het juiste moment beschikbaar is. Van verwijzingen tot patiëntgegevens en labuitslagen: VIPLive draait op de achtergrond van de Nederlandse zorg.

Je komt terecht in een jong en betrokken supportteam in Deventer, dat nauw samenwerkt met collega’s van Calculus in Andelst. Samen zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van VIPLive. Tegelijkertijd bouw je mee aan de verdere professionalisering van de afdeling. De rol ontwikkelt zich richting meer eigenaarschap, klantcontact en procesverbetering. Je bezoekt klanten, leidt operationele overleggen en denkt actief mee over hoe support slimmer, efficiënter en klantgerichter kan.

Je bent een stevige gesprekspartner voor collega’s en stakeholders. Je brengt overzicht in complexe situaties, deelt kennis binnen het team en helpt minder ervaren collega’s verder. Daarbij kijk je niet alleen naar het oplossen van incidenten, maar vooral naar structurele verbeteringen in processen, samenwerking en klantbeleving.

Die impact die jij gaat maken is:

• Zorgen dat zorgverleners altijd kunnen vertrouwen op VIPLive;
• Het supportteam helpen ontwikkelen van reactief oplossen naar proactief verbeteren;
• Bijdragen aan betere samenwerking, klanttevredenheid en efficiëntere zorgprocessen.