/Service Manager

S Opslaan

Solliciteer direct

f Favorieten

Expertise

Bij Topicus werken mensen met uiteenlopende expertises samen aan één doel: impact maken met technologie. Van development tot testen, van analyse tot HR, marketing en sales. Ieder vakgebied speelt een cruciale rol in het succes van onze oplossingen.

Daarom Topicus

Bij Topicus gebruiken we technologie om het onmogelijke mogelijk te maken. Wij bouwen digitale ecosystemen die mensen, data en systemen naadloos met elkaar verbinden. Geen losse eilandjes, maar slimme platformen die samenwerken en overzicht creëren. 

Benefits

Vacatures
Expertise
- Development
- Analyse
- Testen
- /ook interessant
  - Studenten
  - Vacatures
Daarom Topicus
- Benefits
Onze verhalen
Contact

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

/Service Manager

Meer mooie vacatures

Deventer
32 - 40

Solliciteer direct Solliciteer direct

S Opslaan

We vragen

Je hebt organisatiesensitiviteit

Gaat voor stabiele klantrelaties

Denkt procesmatig

Streeft continu naar verbetering

We bieden

Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
Hybride werken
Werkbudget van € 3.565, -

Daarom Topicus

Kennis delen zit in ons DNA
Samen impact maken
Plezier én prestatie gaan samen

Stel je vraag aan recruiter Karen Lenderink - Kuipers
+31643776843

Zet jij klantgerichtheid om in resultaat? Als Servicemanager bij Topicus ben jij de schakel tussen klant en tech. Jij zorgt dat incidenten, changes en klantvragen soepel verlopen én stimuleert continue verbetering. Bouw mee aan betere processen en tevreden klanten. Maak jij het verschil?

/jouwimpactDe impact die je gaat maken als Service Manager

Als servicemanager ben jij dáár waar je waarde toevoegt.
Je houdt je bezig met regie en coördinatie, zodat vragen of problemen van jouw klant met de juiste snelheid op de juiste plek terechtkomen. Zo wordt de klant snel en effectief geholpen.

Daarnaast ondersteun je ontwikkelteams, zodat ontwikkelaars meer tijd hebben om zich te focussen op de (door)ontwikkeling van klantproducten.

Je richt je actief op procesverbetering en standaardisatie. Alles om de klantervaring te verbeteren en processen efficiënter te maken.

Toon meer

/watgajedoenWat je gaat doen als Service Manager

Als Servicemanager zorg jij ervoor dat klanten die in beheer komen, soepel aansluiten op de beheerprocessen binnen Topicus. Je bent verantwoordelijk voor het accountbeheer en onderhoudt dagelijks of wanneer nodig contact met de klant, altijd volgens de gemaakte SLA-afspraken.

Je maakt deze afspraken samen met de klant, herijkt ze jaarlijks en rapporteert helder over prestaties, zoals de afhandeling van incidenten, service requests en changes. Je voert trendanalyses uit, signaleert knelpunten en stuurt op verbeteringen. Daarbij neem je ook availability- en capaciteitsmanagement mee, en houd je zicht op de voortgang van lopende initiatieven.

Jouw werk draait om samenwerking. Je ondersteunt analisten en (S)PO’s bij teamoverstijgende vraagstukken en stemt voortdurend af met klantverantwoordelijke teams. Zie je dat SLA’s niet worden gehaald? Dan signaleer je dit actief binnen de organisatie.

Je kent de ITIL-processen en begrijpt hoe belangrijk deze zijn voor de klant. Met jouw inzicht en regie creëer je structuur, vertrouwen en bovenal: impact.

Toon meer

/wiebenjijWat breng jij mee als Service Manager

Jij kan als service manager snel schakelen en kan meerdere onderwerpen tegelijk overzien. Jij bent gedreven en kan snel dingen eigen maken. Daarnaast beschik jij over:

HBO werk- en denkniveau.
Kunt je snel schakelen en meerdere onderwerpen tegelijk overzien.
Hebt jij affiniteit met of ervaring in de ICT.
Jij bent sociaal en empathisch.
Jij bent gedreven om nieuwe dingen te leren.

Toon meer

/benefitsBenefits bij Topicus

</ >

Thuiswerkplekvergoeding

Je kunt zowel op kantoor als thuis werken, in overleg met je team. Voor een fijne en verantwoorde werkplek thuis krijg je een eenmalige vergoeding voor ergonomische inrichting.

</ >

Ontwikkeling & Groei

Jij stuurt je eigen groei, met tools zoals de Topicus University om zelf passende, relevante trainingen te kiezen. Kennisdelen zit in ons DNA, via lunchlezingen, kennissessies of gewoon bij het koffieapparaat.

</ >

Samen werken aan jouw vitaliteit

Jouw gezondheid en energie zijn belangrijk. Via ons vitaliteitsprogramma krijg je toegang tot onder meer vitaliteitscoaching, ergonomieworkshops, sportevenementen en een gezonde thuiswerkplek.

/whats-nextWat gebeurt er na je sollicitatie?

Solliciteren

Je stuurt je sollicitatie in via onze website.

Intake

Binnen 10 werkdagen hoor je van ons. In het geval van een match zal er een korte intake plaats vinden met een van onze recruiters.

Eerste gesprek

Een eerste kennismakingsgesprek, eventueel digitaal.

Tweede gesprek

Een verdiepende ontmoeting op kantoor, eventueel met een casus.

Aanbieding

Zijn we beiden enthousiast? Dan doen we je een voorstel.

Welkom bij Topicus!

Na je akkoord start jouw avontuur bij Topicus.

/solliciteerZie je de Topicaanse toekomst al voor je? Reageer!

/of via onderstaand formulier

/solliciteer via onderstaand formulier

/hulpKan ik je ergens mee helpen?

Karen Lenderink - Kuipers

Recruiter

karen.lenderink@topicus.nl +31643776843

Stuur een bericht

/Service Manager

Expertise

Daarom Topicus

Waar ben je naar op zoek?

/Service Manager

We vragen

We bieden

Daarom Topicus

/jouwimpactDe impact die je gaat maken als Service Manager

/watgajedoenWat je gaat doen als Service Manager

/wiebenjijWat breng jij mee als Service Manager

/benefitsBenefits bij Topicus

Thuiswerkplekvergoeding

Ontwikkeling & Groei

Samen werken aan jouw vitaliteit